2018年9月13日工作报告

发布时间： 2018-09-13 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

9月12日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求385件，向网络成员单位派发工单225件。其中：话务平台受理323件、微信平台受理13件、省平台交办43件、短信平台受理1件、公安平台转办5件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类96件、建议类22件、求助类79件、投诉类29件、举报类156件、反馈类3件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	工地施工噪音问题	12	人民西路城港世纪园西隔壁、红星路跃龙路口西北侧、光明南村34幢西侧、开发区上海路万科翡翠星湖等工地施工噪音扰民问题。
2	窨井盖问题	12	四季食品城江海大道一段、郭里园14幢与31幢之间、通胜大道宏兴路口北侧等窨井盖损坏下陷问题。
3	小区垃圾问题	8	凤凰莱茵苑无建筑垃圾堆放点，导致建筑垃圾到处都是，要求部门处理；郭里园123幢楼道内堆放了许多垃圾，无人清理等。

三、优秀案例

台湾人在港闸区上班，居住在崇川区，咨询如何办理居住证。

市12345在线平台交办公安局。公安局反馈：港澳台居民前往内地（大陆）居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以到居住地县级公安机关指定的受理点申请办理港澳台居民居住证。申请时须交验本人港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）或五年期台湾居民来往大陆通行证（简称“台胞证”），提交本人居住地住址、就业、就读等证明材料。未满十六周岁的港澳台居民，由监护人代为申请。居住地住址证明包括房屋租赁合同、房屋产权证明文件、购房合同或者房屋出租人、用人单位、就读学校出具的住宿证明等；就业证明包括工商营业执照、劳动合同、用人单位出具的劳动关系证明或者其他能够证明有合法稳定就业的材料等；就读证明包括学生证、就读学校出具的能够证明连续就读的证明材料等。崇川办理点在虹桥派出所。

四、疑难问题

长途汽车站东侧巷子里经常有三轮车、出租车、私家车乱停放，影响通行，要求部门加强管理。

市12345在线平台交办崇川区政府、交通运输局。部门均表示不属于其部门，目前公安局处理中。