2024年4月11日工作日报

发布时间： 2024-04-11 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

4月11日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求4742件，向网络成员单位派发诉求1726件，回访服务对象办结诉求2311件。其中：话务受理3933件、微信受理614件、省12345平台受理107件、110平台受理65件、南通百通受理16件、微博受理5件、随手拍受理1件，邮件受理0件，其他来源受理1件。按不同类型分类如下： 咨询类2482件、投诉类1050件、求助类826件、举报类352件、建议类27件、其他类5件。

二、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	职工医疗保险	653	咨询启东市的职工医保是否可以在南通使用；咨询灵活就业人员医保如何缴费；咨询如何办理医保关系转入。
2	商品质量纠纷	334	咨询关于在艾灸馆充值预付费卡产生退卡问题的相关政策；申通快递产生派件纠纷，咨询如何维权；通过拼多多网购商品与商家存在纠份，询问处理此类纠纷的政策。
3	便民服务	234	咨询个体工商年报如何申请 ；咨询企业在女职工产假期间是否有支付的社会保险费用；咨询崇川区万科揽境属于哪个街道社区。

三、典型案例

服务对象来电，反映鸿鸣摩尔广场北侧出口经常有机动车违停且有很多外卖电动车出入，很容易产生剐蹭，建议在该处设置违停监控。

市12345在线平台交办市公安局，交警支队科技大队答复：港达路路段已安装监控设备，并告知辖区大队加强管理。

4月11日，市12345在线平台据此回复，市民表示问题已得到处理，非常满意。

四、公众建议

1、建议清理海门区悦来镇廷奎村12组附近的河道。

2、建议崇川区16路和88路公交延伸至招商滨江玺（崇川区长江中路）小区南侧站台。

3、建议在开发区绿地新里程段南侧机动车和非机动车交汇处设置栏杆，水泥石柱等隔断，阻止机动车开进非机动车道。