2019年6月10日工作日报

发布时间： 2019-06-11 　字体：[ 大 中 小 ]

一、受理情况

6月6日至6月9日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2550件，向网络成员单位派发工单1089件。其中：话务受理2431件、微信受理76件、微博受理10件、短信受理2件、省平台交办31件。按不同类型分类如下：咨询类832件、建议类77件、求助类904件、投诉类162件、举报类520件、反馈类55件。

二、诉求热点（前三位）

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	消费维权	112	服务对象5月28日在开发区林肯4s店购车，回家后发现非新车，与4s店沟通无果；服务对象6月9日在利群超市购买杀虫剂，标价17.5元，结账时却多收4.3元；服务对象在欧尚超市（港闸店）够买伊利每日添原味和百香果味的乳酸菌饮料，两瓶均过期，超市工作人员拒不承认等。
2	违法建设	98	青年西路标准件二厂正在厂内西侧违章搭建；纽约时代开发商私自将小区楼层增高1层，且将小区内将原有绿化带改成停车位；兴仁镇徐庄村垃圾中转场内，有人正在使用彩钢瓦违章搭建厂房等。
3	社会生活噪音问题	96	万象东园南门服装店使用外置扩音器播放广告；钟秀路百花公墓内有人在使用高音喇叭办斋事，噪音扰民；学田北苑6幢楼下蔬果超市将冷凝机组安装在店南边的居民楼梯进出口，噪音扰民等。

三、优秀案例

6月1日，王先生反映“供电部门要在城山路10号西侧5米处安装一个变电站，认为离居民区太近，有辐射和噪音影响”。

市12345平台交办市供电公司办理。6月2日，供电公司反馈：目前该处的施工已暂停，将居民诉求向业主方、工程管理部门进行汇报，待业主方与工程管理部门确定新位置后，公司将根据设计变更按图施工。市12345在线平台据此回复王先生，其表示满意。

四、政情民意线索

1、崇川区城山路道路改造后人行道与非机动车道混合，存在安全隐患，建议将人行道和非机动车隔离。

2、建议港闸区北城小学于节假日期间将广播关闭，减少对周边居民的影响。

3、崇川区狼山风景区开放时间为8：30-11：30，12：30-16：30，因夏日日照时间长，建议延长开放时间。