2021年6月18日工作日报

发布时间： 2021-06-18 　字体：[ 大 中 小 ]

一、集中诉求

市别	诉求内容	件数	交办部门或处理意见
南通	无

二、受理情况

6月17日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效诉求2239件，向网络成员单位派发工单647件，回访服务对象工单811件。其中：话务受理2091件、微信受理99件、省12345平台受理34件、南通百通受理5件、微博受理3件、110平台受理6件、短信受理1件。按不同类型分类如下：咨询类1268件、求助类503件、举报类268件、投诉类142件、建议类49件、其他类9件。

三、热点诉求

序号	热点诉求	诉求量（条）	典型事例
1	社会保险	514	咨询如何将如皋的医保转至杭州；咨询如何办理特殊病备案；咨询如何打印参保凭证。
2	车辆管理	171	咨询开发区电动自行车上牌点；咨询如何办理异地期满换证；咨询崇川区科目一考试地点。
3	市容管理	132	崇川区万象北路与孩儿巷北路交叉口东侧有流动摊贩；开发区优山美地花园201幢三楼平台有违章搭建；崇川区平安路众和花园2号楼南侧有垃圾。

四、典型案例

6月15日，市民反映当天18:00左右崇川区虹桥新村20幢的数字电视信号故障。

市12345在线平台交办市广电网络，部门答复：因光缆故障，6月15日21：30我公司已抢修结束。

6月16日，市12345在线平台据此回复，市民表示满意。

五、社情民意线索                                                                                    

1.建议在崇川区弘阳上城南侧小游园内增设路灯。

2.建议在崇川区学田公园西北角篮球场增设护网。

3.建议在开发区能达生态通廊足球场附近路段增设禁停标志。