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2017年7月10日工作报告

发布时间: 2017-07-11 11:06:47   访问次数:字体:[ ]

南通市12345政府公共服务平台

工作日报

 

拟稿:黄荫菲                      带班科室:信息网络科

审核:杨佳月                           2017年710

 

一、来电情况

今日(7月10日00:00—7月10日24:00)共受理有效公众诉求260件。其中话务受理238件,微信受理5件、网站受理2件,省平台受理11件,App受理4件,共向网络成员单位派发工单86件。具体分类如下:

诉求类别

咨询

建议

求助

投诉

举报

反馈

有效量

 82

 10

 44

 19

 99

 6

二、热点、重点舆情

1、多位家长来电反映在南通电台929报名参加7月2日至7月7日六天五夜如皋开沙岛新四军少年军校夏令营,费用2980元。活动宣传与后期孩子的体验完全不符,宿舍没有纱窗,大部分时间在会议室,没有专业教官,就一个记者在主导,皮划艇就划了几米,真人CS只有部分孩子可以玩,完全是欺骗消费者,收取的费用与提供的服务差距太大,要求部门协调,退还部分费用。

2、开发区江天化学公司厂区门口,每天夜间有许多危险化学品运输车等待装卸货,曾在此发生过交通事故。

三、疑难案例

市民反映三里墩花苑东侧绿地的路牙没有做斜坡,影响残疾人通行。

市12345平台交办市城乡建设局,部门反馈:该绿地非我局养护范围,属在建工程。

市12345平台交办市城建集团,部门反馈:此处非我司工程,不属于我司职责范围。

市12345平台交办崇川区政府,部门反馈:接区住建局办理意见,建议转市级主管部门处理,非我局实施工程。

四、典型案例

市民咨询在哪个部门可以办理出境驾照认证及所需要的材料。

市12345平台交办市公安局,反馈:车管所立即与诉求人电话联系,对方称已在南京公证处办好有关驾照认证的相关手续,并告知他已了解得知驾照认证业务属公证处办理事项,对南通车管所表示感谢。

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